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物业服务连着千家万户，是基层治理的“关键小事”炒股风险，也是为民造福的“头等大事”。6月11日，湖北省委常委、组织部部长何良军在武汉市调研党建引领物业治理时强调，“探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，充分调动人民群众积极性，提升基层治理精细化、规范化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”要以深化“红色物业”建设作为党建引领基层治理的重要抓手，促进物业企业提高服务质量，激活居民参与社会事务的积极性，持续激活基层治理效能。

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提高物业服务质量，擦亮为民服务的底色。“红色物业”的核心在于用党建这根“绣花针”，穿起基层治理的“千根线”。物业服务不到位、群众矛盾纠纷多是每个城市都要面对的基层治理“必答题”。部分老旧小区物业服务缺位，倘若靠群众自治管不过来，倘若引入市场化企业只算经济账，划不来。2017年起武汉市实施“红色引擎工程”，由政府组建公益性物业企业，为自治失效的老旧小区提供“低价有偿”的托底服务，让群众能够感受到实实在在的好处。在江汉区汉兴街道江汉里社区，物业公司的楼管员兼任网格员，成为小区的“暖心管家”。如果居民遇到楼道灯不良、垃圾清运、充电难等问题时，只需反馈在群里就能收到楼管员的回应，问题也会很快得到解决。物业人员除了做好水电维修、清洁卫生等基础服务，更是成为排查隐患的安全员、调解矛盾纠纷的调解员。只有提高物业服务质量，用心用情解决好群众的急难愁盼，把物业服务真正做到居民心坎上，才能将“红色温度”注入日常点滴。

建立议事协商机制，鼓励群众参与基层治理。强化党建引领，建立建强居民小区党组织，引导党员亮身份、践承诺、作表率，发动小区党员业主参选业委会，吸纳更多能人进入小区管理中来。江汉区探索推广“小区治理月月谈”等议事平台，将居民日常生活中的难题、复杂问题纳入议事内容，推动解决小区治理难点堵点，更好激活基层治理的神经末梢。在北湖街道新华小区“花园议事厅”，居民围坐在一起讨论房屋漏水的问题，大家坐在一起讨论解决办法，遇到难点再找物业和社区工作人员，通过理性的分析和协商，很多矛盾化解在萌芽阶段。这也离不开街道社区、业委会、物业企业的“三方联动”机制的持续深化。由街道党委牵头，把社区、业委会和物业紧密凝聚在一起，居民参与公共事务的意愿强了，事情解决得更高效，群众的获得感和幸福感也更强了。

强化数智赋能，助力数字化治理。要善于利用人工智能技术，为“红色物业”工作提质增效。江汉区深化街道、社区、小区三级“三方联动”机制，依托“有事码上说”平台提升居民诉求的响应效率，努力打通服务群众“最后一公里”。北湖街道在每个小区出入口、楼栋单元门等高频点位张贴“有事码上说”二维码，依托“江湖无碳”AI诉求受理平台，通过AI智能分单、派单，大幅度压缩诉求的处理时间，助力更快破解基层治理的难题。居民通过平台上报“烦心事”，街道、社区联动红色物业专班和职能部门统筹资源去协调处置，把物业矛盾纠纷及时化解在早、化解在小。通过分析历史上报数据和处理情况，街道和社区可以做到问题清、底数明，哪些是高频民生问题、哪些是小区的共性问题一目了然，更好地做到从“被动处理”到“主动预防”物业纠纷的转变，真正让数智技术服务于日常生活。

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“红色物业”的最终落脚点是让每一位居民都能感受到城市的温度、发展的成效。以党建引领激活“红色物业”的发展动能，让物业服务更有温度、居民参与更有热情、让基层治理的根基扎得更加牢固，让这抹红色成为城市基层治理最温暖的底色。